Условия использования

Союз — Условия использования 2026–2027

1. Определения

  • Reloca: GAMALABS TECHNOLOGY L.L.C — компания, зарегистрированная в Dubái, Emiratos Árabes Unidos, с юридическим адресом Office No. 010-4103, Malik Majid Mohammad Hussein Sehwan — Al Khalij Commercial - Dubái, Emiratos Árabes Unidos, работающая через свою цифровую платформу.
  • Сайт: https://www.soyuz.world/ — официальный сайт, веб-приложение, мобильное приложение и онлайн-ресурсы на домене soyuz.world.
  • Платформа: цифровая система Reloca, которая дает Пользователям доступ к инструментам миграционной оценки, планам переезда, отчетам, функциям на основе искусственного интеллекта, записи к специалистам и связанным сервисам.
  • Пользователь: любой человек, который заходит на Сайт или пользуется Платформой.
  • Подписчик: Пользователь, который приобретает платные сервисы, подписки или премиум-отчеты.
  • Специалист: независимый профессионал, консультант или участник сообщества, доступный для консультационных сессий через Платформу.
  • Контент, созданный ИИ: любой ответ, оценка, рекомендация или документ, созданные автоматизированными системами искусственного интеллекта.

2. Общие положения

  • Настоящее Соглашение — юридически обязательный договор между Reloca и всеми Пользователями.
  • Заходя на Сайт или используя любую часть Платформы, Пользователь полностью принимает эти Условия использования.
  • Reloca оставляет за собой право обновлять и менять эти условия в любое время. О существенных изменениях мы сообщим Пользователям по электронной почте, уведомлением на Платформе или публикацией на сайте.

3. Характер сервиса

Reloca предоставляет технологическую платформу для поддержки и сопровождения при международном переезде, включая информацию о визах, иммиграции, жилье и планировании.

Важно:

  • Reloca не оказывает регулируемых юридических, финансовых или иммиграционных консультаций.
  • Вся предоставляемая информация носит справочный характер.
  • Мы не гарантируем одобрение визы, получение разрешений или иной результат иммиграционного процесса.
  • Перед любыми юридическими или финансовыми решениями Пользователь должен самостоятельно проверить всю информацию.

AI-контент:

Часть Платформы работает на искусственном интеллекте. Такой контент может содержать ошибки, пропуски или устаревшую информацию, и его нельзя считать окончательной профессиональной консультацией.

4. Регистрация аккаунта и безопасность

Чтобы получить доступ к отдельным функциям, Пользователь регистрируется, указывая точные и актуальные данные.

Пользователь отвечает за:

  • Сохранение своих учетных данных в тайне;
  • Все действия под своим аккаунтом;
  • Немедленное уведомление нас о любом несанкционированном доступе.

Reloca может приостановить или закрыть аккаунт в случае:

  • Мошеннического использования;
  • Нарушения этих Условий;
  • Незаконных или вредоносных действий против Платформы или третьих лиц.

5. Требования к использованию

Платформа предназначена только для лиц старше 18 лет, обладающих дееспособностью для заключения обязательных договоров.

Пользователь обязуется не:

  • Использовать Платформу в незаконных целях;
  • Распространять вредоносное ПО или вредный контент;
  • Воспроизводить или перепродавать контент без разрешения;
  • Обходить ограничения оплаты или доступа;
  • Указывать ложные сведения;
  • Использовать инструменты ИИ для обмана или мошенничества.

6. Платежи, подписки и возвраты

6.1 Бесплатные и платные сервисы

Reloca предлагает как бесплатные функции, так и премиум-сервисы — по подписке или за разовую оплату.

6.2 Обработка платежей

Платежи обрабатывают третьи стороны, например Stripe, — на них также распространяются их собственные условия.

6.3 Подписки

  • Оплата помесячно или за год;
  • Отмена в любой момент;
  • Пропорциональные возвраты не предусмотрены, кроме случаев, когда этого требует закон.

6.4 Право на отказ от покупки

Для разовых покупок у Пользователя есть 14 дней на отказ по европейскому законодательству о защите прав потребителей — если он не получил немедленный доступ к цифровому контенту, прямо отказавшись от этого права.

6.5 Возвраты

Запрос отправьте на support@soyuz.world в течение 14 дней после покупки.

7. Консультации специалистов

Reloca может помогать с записью к независимым Специалистам.

Reloca:

  • Не нанимает Специалистов и не контролирует их;
  • Не гарантирует результат или точность их рекомендаций;
  • Не выступает стороной в отношениях между вами и Специалистом.

Пользователь обращается к таким сервисам под свою ответственность.

8. Интеллектуальная собственность

Весь контент Платформы, включая:

  • Программное обеспечение,
  • Планы переезда,
  • Отчеты,
  • Товарные знаки,
  • Тексты,
  • Дизайн,
  • Инструменты ИИ.

Все перечисленное — исключительная собственность Reloca или ее лицензиаров.

Воспроизведение, распространение или коммерческое использование без предварительного письменного разрешения строго запрещены.

9. Конфиденциальность и защита данных

Reloca обрабатывает персональные данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другим применимым законодательством.

Используя Платформу, вы принимаете эти политики.

10. Третьи стороны

Платформа может содержать интеграции и ссылки на сторонние сервисы, включая:

  • Stripe,
  • Calendly,
  • Инструменты аналитики,
  • Партнерские программы.

Reloca не отвечает за практики, политики или контент третьих сторон.

11. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно».

В максимальной степени, разрешенной законом, Reloca не несет ответственности за:

  • Финансовые потери;
  • Отказы в иммиграционных заявлениях;
  • Решения, принятые Пользователем;
  • Технические сбои;
  • Ошибки ИИ;
  • Действия Специалистов;
  • Косвенные убытки и упущенную выгоду.

Совокупная ответственность Reloca не превышает сумму, которую Пользователь заплатил за 12 месяцев до предъявления претензии.

12. Форс-мажор

Reloca не отвечает за задержки, перебои и сбои, вызванные обстоятельствами вне ее разумного контроля, включая:

  • Технологические сбои,
  • Кибератаки,
  • Изменения законодательства,
  • Стихийные бедствия,
  • Пандемии,
  • Трудовые споры.

13. Прекращение доступа

Reloca может приостановить или прекратить доступ Пользователя из-за:

  • Нарушения этих Условий;
  • Юридических обязанностей;
  • Регуляторных рисков;
  • Прекращения деятельности.

14. Применимое право и подсудность

Эти Условия регулируются законодательством Испании.

Любые споры рассматриваются исключительно судами Мадрида (Испания) — без ущерба для обязательных прав потребителей в Европейском союзе.

15. Вопросы и контакты

Для поддержки, жалоб и юридических вопросов:

Reloca Legal & Support

  • Электронная почта: legal@soyuz.world
  • Почта поддержки: support@soyuz.world
  • Полное наименование организации: GAMALABS TECHNOLOGY L.L.C.
  • Адрес: Office No. 010-4103, Malik Majid Mohammad Hussein Sehwan — Al Khalij Commercial - Dubái, Emiratos Árabes Unidos Parcel ID346-563

16. Изменения этих Условий

Reloca может изменять эти Условия в любое время.

Продолжая пользоваться Платформой после вступления изменений в силу, вы принимаете новые условия.

Заключительное положение

Если какое-либо положение этих Условий признается недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.