Союз — Условия использования 2026–2027
1. Определения
- Reloca: GAMALABS TECHNOLOGY L.L.C — компания, зарегистрированная в Dubái, Emiratos Árabes Unidos, с юридическим адресом Office No. 010-4103, Malik Majid Mohammad Hussein Sehwan — Al Khalij Commercial - Dubái, Emiratos Árabes Unidos, работающая через свою цифровую платформу.
- Сайт: https://www.soyuz.world/ — официальный сайт, веб-приложение, мобильное приложение и онлайн-ресурсы на домене soyuz.world.
- Платформа: цифровая система Reloca, которая дает Пользователям доступ к инструментам миграционной оценки, планам переезда, отчетам, функциям на основе искусственного интеллекта, записи к специалистам и связанным сервисам.
- Пользователь: любой человек, который заходит на Сайт или пользуется Платформой.
- Подписчик: Пользователь, который приобретает платные сервисы, подписки или премиум-отчеты.
- Специалист: независимый профессионал, консультант или участник сообщества, доступный для консультационных сессий через Платформу.
- Контент, созданный ИИ: любой ответ, оценка, рекомендация или документ, созданные автоматизированными системами искусственного интеллекта.
2. Общие положения
- Настоящее Соглашение — юридически обязательный договор между Reloca и всеми Пользователями.
- Заходя на Сайт или используя любую часть Платформы, Пользователь полностью принимает эти Условия использования.
- Reloca оставляет за собой право обновлять и менять эти условия в любое время. О существенных изменениях мы сообщим Пользователям по электронной почте, уведомлением на Платформе или публикацией на сайте.
3. Характер сервиса
Reloca предоставляет технологическую платформу для поддержки и сопровождения при международном переезде, включая информацию о визах, иммиграции, жилье и планировании.
Важно:
- Reloca не оказывает регулируемых юридических, финансовых или иммиграционных консультаций.
- Вся предоставляемая информация носит справочный характер.
- Мы не гарантируем одобрение визы, получение разрешений или иной результат иммиграционного процесса.
- Перед любыми юридическими или финансовыми решениями Пользователь должен самостоятельно проверить всю информацию.
AI-контент:
Часть Платформы работает на искусственном интеллекте. Такой контент может содержать ошибки, пропуски или устаревшую информацию, и его нельзя считать окончательной профессиональной консультацией.
4. Регистрация аккаунта и безопасность
Чтобы получить доступ к отдельным функциям, Пользователь регистрируется, указывая точные и актуальные данные.
Пользователь отвечает за:
- Сохранение своих учетных данных в тайне;
- Все действия под своим аккаунтом;
- Немедленное уведомление нас о любом несанкционированном доступе.
Reloca может приостановить или закрыть аккаунт в случае:
- Мошеннического использования;
- Нарушения этих Условий;
- Незаконных или вредоносных действий против Платформы или третьих лиц.
5. Требования к использованию
Платформа предназначена только для лиц старше 18 лет, обладающих дееспособностью для заключения обязательных договоров.
Пользователь обязуется не:
- Использовать Платформу в незаконных целях;
- Распространять вредоносное ПО или вредный контент;
- Воспроизводить или перепродавать контент без разрешения;
- Обходить ограничения оплаты или доступа;
- Указывать ложные сведения;
- Использовать инструменты ИИ для обмана или мошенничества.
6. Платежи, подписки и возвраты
6.1 Бесплатные и платные сервисы
Reloca предлагает как бесплатные функции, так и премиум-сервисы — по подписке или за разовую оплату.
6.2 Обработка платежей
Платежи обрабатывают третьи стороны, например Stripe, — на них также распространяются их собственные условия.
6.3 Подписки
- Оплата помесячно или за год;
- Отмена в любой момент;
- Пропорциональные возвраты не предусмотрены, кроме случаев, когда этого требует закон.
6.4 Право на отказ от покупки
Для разовых покупок у Пользователя есть 14 дней на отказ по европейскому законодательству о защите прав потребителей — если он не получил немедленный доступ к цифровому контенту, прямо отказавшись от этого права.
6.5 Возвраты
Запрос отправьте на support@soyuz.world в течение 14 дней после покупки.
7. Консультации специалистов
Reloca может помогать с записью к независимым Специалистам.
Reloca:
- Не нанимает Специалистов и не контролирует их;
- Не гарантирует результат или точность их рекомендаций;
- Не выступает стороной в отношениях между вами и Специалистом.
Пользователь обращается к таким сервисам под свою ответственность.
8. Интеллектуальная собственность
Весь контент Платформы, включая:
- Программное обеспечение,
- Планы переезда,
- Отчеты,
- Товарные знаки,
- Тексты,
- Дизайн,
- Инструменты ИИ.
Все перечисленное — исключительная собственность Reloca или ее лицензиаров.
Воспроизведение, распространение или коммерческое использование без предварительного письменного разрешения строго запрещены.
9. Конфиденциальность и защита данных
Reloca обрабатывает персональные данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другим применимым законодательством.
Используя Платформу, вы принимаете эти политики.
10. Третьи стороны
Платформа может содержать интеграции и ссылки на сторонние сервисы, включая:
- Stripe,
- Calendly,
- Инструменты аналитики,
- Партнерские программы.
Reloca не отвечает за практики, политики или контент третьих сторон.
11. Ограничение ответственности
Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно».
В максимальной степени, разрешенной законом, Reloca не несет ответственности за:
- Финансовые потери;
- Отказы в иммиграционных заявлениях;
- Решения, принятые Пользователем;
- Технические сбои;
- Ошибки ИИ;
- Действия Специалистов;
- Косвенные убытки и упущенную выгоду.
Совокупная ответственность Reloca не превышает сумму, которую Пользователь заплатил за 12 месяцев до предъявления претензии.
12. Форс-мажор
Reloca не отвечает за задержки, перебои и сбои, вызванные обстоятельствами вне ее разумного контроля, включая:
- Технологические сбои,
- Кибератаки,
- Изменения законодательства,
- Стихийные бедствия,
- Пандемии,
- Трудовые споры.
13. Прекращение доступа
Reloca может приостановить или прекратить доступ Пользователя из-за:
- Нарушения этих Условий;
- Юридических обязанностей;
- Регуляторных рисков;
- Прекращения деятельности.
14. Применимое право и подсудность
Эти Условия регулируются законодательством Испании.
Любые споры рассматриваются исключительно судами Мадрида (Испания) — без ущерба для обязательных прав потребителей в Европейском союзе.
15. Вопросы и контакты
Для поддержки, жалоб и юридических вопросов:
Reloca Legal & Support
- Электронная почта: legal@soyuz.world
- Почта поддержки: support@soyuz.world
- Полное наименование организации: GAMALABS TECHNOLOGY L.L.C.
- Адрес: Office No. 010-4103, Malik Majid Mohammad Hussein Sehwan — Al Khalij Commercial - Dubái, Emiratos Árabes Unidos Parcel ID346-563
16. Изменения этих Условий
Reloca может изменять эти Условия в любое время.
Продолжая пользоваться Платформой после вступления изменений в силу, вы принимаете новые условия.
Заключительное положение
Если какое-либо положение этих Условий признается недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.